Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Eröffnung eines Kontos bei Wazamba erkennen Sie die nachstehenden Regelungen zu Nutzung, Zahlungsverkehr, Aktionen und Streitbeilegung an. Wir empfehlen, diesen Text vor der ersten Einzahlung vollständig zu lesen.
Vertragspartner und Geltungsbereich
Betreiberin der Plattform ist die hinter der Marke Wazamba stehende Gesellschaft, die eine Genehmigung des Anjouan Gaming Board hält und ihre Abläufe zusätzlich an den Vorgaben der PAGCOR-Lizenzierung ausrichtet. Die Lizenznummer sowie die Anschrift des Betreibers finden Sie im Fußbereich der Website.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Bereiche des Angebots, einschließlich Spielautomaten, Tischspielen, Live-Übertragungen und – soweit verfügbar – Sportwetten. Ergänzende Regeln einzelner Aktionen oder Turniere gehen diesen allgemeinen Bestimmungen im Konfliktfall vor.
Die Nutzung ist unzulässig, wenn Online-Glücksspiel am Aufenthaltsort des Nutzers untersagt ist oder wenn das jeweilige Land auf unserer Ausschlussliste steht. Die Prüfung der örtlichen Rechtslage obliegt allein dem Nutzer; wir sperren erkannte Zugriffe aus ausgeschlossenen Gebieten.
Konto, Verifizierung und Sicherheit
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist ein einziges Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung sämtlicher betroffener Zugänge; Gewinne aus solchen Konten werden nicht ausgezahlt, eingezahlte Beträge nach Abzug bereits erfolgter Auszahlungen erstattet.
Sämtliche Angaben bei der Registrierung müssen richtig und aktuell sein. Vor der ersten Auszahlung – bei begründetem Anlass auch früher – führen wir eine vollständige Identitäts- und Adressprüfung durch. Bis zu deren Abschluss können Auszahlungen zurückgehalten werden.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen weder weitergegeben noch gemeinsam genutzt werden. Für Handlungen, die über ein Konto vorgenommen werden, haftet der Kontoinhaber, sofern er den Verlust der Zugangsdaten nicht unverzüglich meldet.
Ein Konto, das zwölf Monate lang keinerlei Aktivität aufweist, gilt als ruhend. Für ruhende Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die den vorhandenen Saldo nicht ins Minus führt und bei Wiederaufnahme der Nutzung entfällt.
Ein- und Auszahlungen
Zahlungen sind ausschließlich über Instrumente zulässig, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Zahlungen von Konten Dritter weisen wir zurück; die Rücküberweisung erfolgt an die Ursprungsquelle, gegebenenfalls abzüglich der angefallenen Gebühren.
Auszahlungen gehen grundsätzlich denselben Weg zurück, den die Einzahlung genommen hat. Ist dies technisch nicht möglich, wählen wir eine gleichwertige Alternative auf denselben Namen. Bearbeitungszeiten von bis zu 72 Stunden sind üblich, bei zusätzlichen Prüfungen kann sich die Frist verlängern.
Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungsentgelte sowie Limits pro Zeitraum sind im Kassenbereich des Kontos ausgewiesen. Wechselkursdifferenzen und Gebühren des kontoführenden Instituts liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Guthaben auf dem Spielerkonto wird nicht verzinst und stellt keine Einlage im bankrechtlichen Sinne dar.
Aktionen, Boni und Spielverlauf
Boni sind freiwillige Zusatzleistungen ohne Rechtsanspruch. Für jede Aktion gelten gesonderte Bedingungen zu Umsatzanforderung, Höchsteinsatz während des Umsatzes, Gültigkeitsdauer und ausgeschlossenen Spielen; diese werden vor der Aktivierung angezeigt.
Wird gegen eine Bonusbedingung verstoßen – etwa durch Überschreiten des zulässigen Höchsteinsatzes oder durch risikoarme Einsatzmuster, die den Umsatz künstlich erfüllen sollen –, verfallen der Bonus und die daraus erzielten Gewinne. Die ursprüngliche Einzahlung bleibt davon unberührt.
Alle Spielergebnisse werden durch geprüfte Zufallsgeneratoren ermittelt, die regelmäßig von unabhängigen Testlaboren zertifiziert werden. Kommt es zu einem technischen Fehler auf Seiten des Anbieters oder eines Spieleherstellers, werden die betroffenen Runden für ungültig erklärt und Einsätze zurückgebucht.
Unterbricht eine Verbindungsstörung eine laufende Runde, wird diese anhand des zuletzt gespeicherten Serverstands abgeschlossen. Maßgeblich für Streitfragen zum Spielverlauf sind ausschließlich die serverseitigen Protokolle.
Beschwerden, Haftung und Änderungen
Beanstandungen richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang binnen 48 Stunden und antworten in der Regel innerhalb von zehn Werktagen inhaltlich; bei komplexen Sachverhalten informieren wir über den Zwischenstand.
Bleibt eine Beschwerde ungelöst, steht der Weg zu einer unabhängigen Schlichtungsstelle sowie zur Lizenzbehörde offen. Die entsprechenden Kontaktwege nennen wir auf Anfrage schriftlich.
Wazamba haftet nicht für Verluste, die durch Verbindungsprobleme des Nutzers, veraltete Software, Eingabefehler oder die vom Nutzer selbst getroffene Spielentscheidung entstehen. Unberührt bleibt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail und über eine Mitteilung im Konto an. Wer den Änderungen widerspricht, kann sein Konto bis zum Inkrafttreten kostenfrei schließen und vorhandenes Guthaben nach abgeschlossener Prüfung abrufen.
Anlaufstellen und Kontakte
- Live-Chat und E-Mail-Support von Wazamba, rund um die Uhr über das eingeloggte Konto erreichbar
- Anjouan Gaming Board als zuständige Lizenz- und Aufsichtsbehörde
- Unabhängige Schlichtungsstelle für Glücksspielstreitigkeiten – Kontaktweg auf Anfrage beim Kundendienst